В Ярославле жителям спальных районов открываются новые финансовые возможности. Специалисты ВТБ рассказали, какой должен быть банк 21 века.
Комфорт, простота, скорость. В современном мире эти качества важны при оказании любой услуги, тем более, если связаны они со сложными, но жизненно важными системами. Например, финансовыми операциями. Поэтому банки стремятся максимально соответствовать запросам общества.
- Быстроты решения вопросов, удобства и выгодных условий. Это связано еще и с работой, всё равно интернет периодически отключается, и, конечно, вай-фай он всегда нужен, - сказала Анастасия Смирнова.
Несмотря на развитие банковских онлайн-сервисов, клиентам, особенно пожилого возраста, требуется живое общение - говорят специалисты ВТБ. Поэтому необходимо развивать офисную сеть, делая ее более просторной и удобной. Мобильность, доступность, удобство расположения офисов банков также ценятся клиентами. Ведь все это залог успешного решения вопроса. Сегодня такое отделение открылось в Ярославле.
- Доступный, современный, заботливый, ну и, наверное, качественный клиентский сервис - вот четыре составляющих успеха, мне кажется, любого банка сейчас. Физический контакт жителей Ярославской области с сотрудниками банка, он важен. И он по-прежнему востребован. Это еще раз возможность разделить принятие решения с профессионалами, с живыми людьми. Это возможность обезопасить себя от каких-то мошеннических действий в том числе, - пояснил Яков Томилов, управляющий банка ВТБ в Ярославской области.
- Дзержинский район - самый густонаселенный район города Ярославля. И, соответственно, развитие банковского сектора в Дзержинском районе крайне важно, - сказала Екатерина Мусинова, глава Дзержинского района Ярославля.
Для самостоятельных операций - банкоматы с круглосуточным доступом.
