Фото: скрин с видео ГТРК «Ярославия»
К региональному уполномоченному по правам человека Сергею Бабуркину за помощью обратился пожилой житель Резинотехники в Ярославле. Пенсионер рассказал, что энергосбытовая компания требует с его семьи более 117 тысяч рублей.
Пожилой ярослацев пояснил, что более трех лет назад в его частном доме, где он живет с супругой, заменили прибор учета электроэнергии. Специалисты установили его в трансформаторной будке, расположенной через дорогу от жилого здания. Однако до этого счетчик стоял в подвале дома.
Тогда пенсионер поинтересовался: как ему теперь снимать показания. Специалисты ему ответили, что этого не требуется, так как «умный счетчик» будет сам передавать все показания куда надо.
– Однако мужчина настоял на том, чтобы была обеспечена возможность визуального контроля за показаниями прибора. Через некоторое время некие хулиганы этот счетчик разбили. Пенсионер вызвал энергетиков, и они счетчик починили. Через некоторое время из-за хулиганских действий табло счетчика вновь почернело. Потребитель несколько раз просил энергосбытовую компанию заменить прибор, однако ему отвечали, что в этом нет необходимости, так как счетчик исправно работает и передает все необходимые данные, – рассказывают в пресс-службе уполномоченного по правам человека в Ярославской области.
И вот недавно пожилой паре пришел очередной счет за электроэнергию – в квитанции стояла сумма 117 434 рубля. В энергокомпании пенсионерам пояснили, что у них образовался долг за три года. Тут же встал вопрос: то ли «умный счетчик» оказался неисправен, то ли сама служба некорректно выставляла счета.
– По их подсчетам получается, что мы «нажигали» ежемесячно более 4 тысяч рублей – никогда у нас раньше такой суммы не было. И в чем мы теперь виноваты, если они сами больше двух лет уверяли, что прибор считает правильно? Мы пенсию получаем по 14 тысяч рублей, получается нам теперь год надо жить впроголодь, чтобы погасить этот долг! – возмущаются заявители.
В аппарате уполномоченного заверяют, что Сергей Бабуркин полагает – если ошибки в расчетах были допущены по вине энергосбытовой компании, то именно она и должна нести материальную ответственность. Омбудсмен направил запрос в энергоснабжающую компанию с предложением разобраться в ситуации и устранить нарушения прав людей. Ситуация находится на контроле.
