Полное равнодушие коммунальщиков. Со слезами в редакцию "Вестей" обратилась инвалид первой группы по зрению Наталья Огаркова. По ее словам всю квартиру затопили соседи, а коммунальные службы отказываются выйти на место. Почему? - Разбирались наши репортеры.
«Как дождь все лилось. Я в и кухне собирала воду, и в ванной, и в комнате, везде собирала», - рассказывает Наталия Огаркова.
Инвалид первой группы по зрению Наталия Огаркова не может сдержать слез. Накануне ее однокомнатную квартиру затопили соседи, которые на целый день забыли закрыть на кухне кран. Все это время одинокая женщина боролась с водой. Для того чтобы оценить последствия коммунальной катастрофы женщина позвонила в линейный участок.
«Сказали, пока заявления не будет у вас на нашем участке линейном, как заявление будет, сразу придем. - А вы сказали, что вы инвалид первой группы? - Я сказала, а она говорит - ну и что», - рассказывает Наталия Огаркова - инвалид первой группы.
На то, что самостоятельно написать заявление женщина-инвалид не в состоянии, коммунальщики посоветовали ей обратиться за помощью к соцработнику. По словам социального работника Наталии, подобного в ее многолетней практике еще не было. Какое заявление требуется, чтобы специалисты все-таки вышли на место? За разъяснениями «Вести» позвонили в линейный участок. После долгих переговоров, коммунальщики сдались и пообещали прийти. Почему для того, чтобы составить акт требуется заявление, а устного обращения пострадавшей не достаточно? Этот вопрос вместе с юристом нашей телекомпании мы адресовали лично начальнику линейного участка.
Разговор юриста ГТРК «Ярославлия и Елены Волгиной - начальника линейного участка №3 ОАО "Управдом Дзержинского района": «Только у вас такой внутренний регламент? - Я не знаю. - Что за нормативный акт вы готовы сказать? - Я не готова, не знаю. А это заявление может на месте составить ваш специалист, который туда приедет составлять акт, в это же время? - Ну, пожалуйста. Пусть она передаст, я отнесу сама и зафиксирую. - А почему нельзя было это решить без телевидения? - Я не знаю, почему она обратилась к вам на телевидение, не знаю».
Безразличие коммунальщиков из линейного участка - начало сложного пути Наталии по различным инстанциям. Впереди судебные разбирательства с соседями. По словам пострадавшей, они пообещали ей компенсацию в размере одной тысячи рублей. Как на эту сумму сделать ремонт в ванной, на кухне и в спальной - слабовидящая женщина не представляет. Из всех родственников у Наталии один несовершеннолетний ребенок, который тоже инвалид по зрению и нуждается в дорогостоящей операции.
Как выяснилось, для того, чтобы сотрудники коммунальных служб вышли на место для составления акта, заявление можно не писать. Достаточно устного обращения в линейный участок. Об этом "Вестям" сообщил директор управдома Дзержинского района. Так же Дмитрий Харченко принес извинения женщине-инвалиду за такое отношение со стороны своих подчиненных.
«Как директор организации, от имени управляющей компании, я приношу свои извинения и извинения организации Наталье Павловне за формальный подход наших сотрудников. В любом правиле есть исключения и надо было учесть все обстоятельства данного случая и найти человеческий подход к данной ситуации. Берем на себя обязательства оказать Наталье Павловне помощь в составлении исковых документов»,- сказал Дмитрий Харченко - директор ОАО "Управдом Дзержинского района".
Яна Карушкина,
оператор Михаил Колобов
