Яргеоцентр

Как работает новая организация центра управления Ярославским регионом?

Ответить за 5 часов. Реакция органов власти на обращения жителей станет более оперативной. Ускорит процесс общения центр управления регионом. Как работает новая организация и что теперь изменится для нас с вами - знает Никита Мордовин.

Центр управления регионом - проект общероссийский. Такие организации должны начать работу в каждом регионе к 1 декабря. Это поручение президента Владимира Путина. Ярославская область одной из первых презентовала уже работающий центр. Сюда стекаются все обращения от жителей региона. Те, что связаны с исполнительной властью. Все вопросы попадают в так называемую «Тепловую карту». Она - лакмусовая бумага проблем, которые волнуют жителей региона. Топ-3 - это дороги, здравоохранение и ЖКХ. Красным выделены районы, откуда чаще всего прилетают обращения. Желтым - где количество их выше среднего. На остальных территориях регистрируют минимум вопросов. Оперативно стараются отрабатывать и сообщения из социальных сетей.

«Если вопрос не жизни и смерти, то может рассматриваться до 24 часов нормативно, но мы стараемся укладываться до 8 часов. Мы себе поставили стратегическую задачу выходить на 5 часов»,- рассказал директор центра управления регионом Александр Гошкаренко.

Центр аккумулирует и те обращения, что приходят на сайты департаментов и по электронной почте. Вопросы максимально оперативно ложатся на стол уполномоченному в решении вопроса чиновнику. Работу всей системы оценил заместитель губернатора Ярославской области - куратор центра управления регионом. Он подчеркнул, что основная цель правительства области - улучшение качества жизни ее жителей. А это развитие образования, здравоохранения и других сфер. Задачи масштабные, они входят в стратегию развития области, утвержденную губернатором Дмитрием Мироновым. И как раз для их достижения используются такие инновационные механизмы, как центр управления регионом.

«Это та площадка, где будут собираться все просьбы, замечания. Мы должны не просто принимать и анализировать, мы должны решить и не допускать в последующем той или иной проблемы»,- пояснил заместитель губернатора Ярославской области Андрей Шабалин.

Для обычных граждан внешне ничего не изменилось. Мы можем обозначить вопрос через интернет, письменно или по телефону. Каналы связи остались прежними. Обновился подход к обработке обращений. Главная задача, стоящая сегодня перед центром, оперативно и качественно решать проблемы жителей.

Яргеоцентр
Аэропорт «Туношна» — летим в Симферополь с 30го мая из Ярославля