Перерасчет за некачественные услуги ЖКХ будет быстрее. С ноября вступили в силу новые поправки в жилищный кодекс. О каких важных нововведениях необходимо знать выяснила Эвелина Есенгбе.
Раньше за некачественные услуги ЖКХ было два альтернативных наказания: или снижение платы или выплата потребителям штрафа. Теперь остается только первый вариант. Пересчитывать суммы должен тот, кто предоставляет услуги - управляющая компания, ТСЖ или жилищный кооператив, либо ресурсоснабжающая организация. От этого будут зависеть и сроки перерасчета. Раньше сторонам надо было выяснить по чьей вине произошел сбой, а любой «разбор полетов» – это время. Что касается нормативов, которым должны отвечать вода, тепло, свет или газ, они определены в постановлении правительства. Там же разъяснен порядок действий, если услуги отличаются от этих норм. Раньше перерасчет предполагался только если коммунальные услуги предоставили с большим перерывом. Теперь коммунальщики обязаны следить и за качеством. Если вы обнаружили грязную воду или вдруг зимой батареи стали холодными, необходимо в первую очередь обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. От этого момента отсчитывается период предоставления некачественной услуги. Если причина сбоя неизвестна - службы обязаны провести проверку. По ее итогам будут зафиксированы все нарушения или их отсутствие. Если вдруг управляющая компания не хочет проводить проверку или не видит нарушений, жилец в праве пригласить двух соседей, председателя совета дома или ТСЖ и провести собственную проверку в их присутствии. Важно: все результаты надо задокументировать. На основания акта проверки или заключения эксперта собственник вправе подать заявление в управдом о перерасчете платежей.
