Аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций и ТСЖ начали работать по новым правилам, которые утвердило Правительство России. Теперь ответить на звонок вам должны в течение пяти минут. Если дозвониться до колл-центра не удалось, связаться с вами обязаны в течение 10 минут. На голосовое или электронное сообщение - ответить должны также за 10 минут. Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения. А вот устранить эти аварии обязаны не позднее 3 суток с момента обращения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы теперь предусмотрено два часа с момента регистрации заявки, если это не ночное время. Сотрудники аварийно-диспетчерской службы на выезд должны брать служебное удостоверение, опознавательный знак - бейдж или нашивку на одежду. А еще одноразовые бахилы.
