Ярославские энергетики празднуют новоселье. Руководство, сотрудники и Центр обслуживания клиентов ТГК-2 теперь под одной крышей. В новом здании компании прошло и обсуждение подготовки к зиме.
Квалификация, опыт и даже внешний вид сотрудников. К работникам коммунальной сферы сегодня предъявляют самые высокие требования. Не ниже критерии и к помещениям, куда приходят люди.
«Используются передовые технологии, управленческие решения. И вся деятельность направлена на улучшение качества сервиса работы с потребителем, сокращение сроков получения гражданами города Ярославля информации, документов», - рассказала Ольга Серова - директор по энергосбытовой деятельности «ТГК-2».
Открытие нового здания, подчеркивают энергетики, это еще и новые возможности.
«В условиях, когда мы переходим сейчас на прямые договоры с населением, очень важно организовать прямую работу с соответствующим уровнем технического обеспечения всех мероприятий», - сообщил Андрей Лукашов - директор по стратегическому развитию «ТГК-2».
Эксперты делятся статистикой - в последние годы в России значительно вырос уровень сервиса. Ярославль не исключение.
«То, как относятся к потребителю формирует определенное отношение и у потребителя к соответствующему поставщику. Здесь все сделано очень качественно. И самое высокое руководство ТГК находится тоже здесь. Очень короткая лесенка от конечного потребителя до самого высокого уровня управления», - отметил Алексей Аксютенко - заместитель мэра Ярославля.
Экскурсия для областных и городских чиновников по новому зданию завершилась видеоконференцией, на которой регионы, где присутствует компания обсудили предстоящий осенне-зимний период.
«Могу сказать, что замечаний со стороны Минэнерго и проверяющих органов в наш адрес не было сказано. Сегодня будет по-новому оцениваться готовность по коэффициентам, введенным Минэнерго», - сказала Надежда Пинигина - генеральный директор «ТГК-2».
Обсудили и планы по сотрудничеству. Например, работы по модернизации тепловых сетей.
