Новый виток развития сервисов общения потребителей и энергетиков в Ярославской области. Филиал «МРСК Центра»-«Ярэнерго» расширяет возможности.
Сегодня к сфере обслуживания предъявляют самые высокие требования. Меняется и политика компаний - это и более жесткий отбор специалистов, работающих в центрах обслуживания, и преображение помещений, куда приходят люди. По словам экспертов, за последние несколько лет в целом по России и в Ярославле в частности уровень сервиса значительно вырос.
«Тенденция сложилась в течение последних нескольких лет. Мы наблюдали увеличение заявок и обращений потребителей к нам в Центр обслуживания. Соответственно, были заявки, как и на технологические присоединение, вопросы по учету электроэнергии. Мы поняли, что увеличивающийся объем заявок, соответственно, не должен приводить к снижению качества обслуживания», - рассказал Антон Герасимов - заместитель генерального директора филиала «МРСК Центра»-«Ярэнерго».
Так, например, в прошлом году энергетикам поступило более 47 тысяч обращений. Причем высказывались потребители и через интернет, сообщали о хищении электроэнергии, оставляли заявки, получали информацию о графике отключений. На площадке самого центра жители региона могут получить личные комплексные консультации специалистов. Также здесь есть информация об энергетическом комплексе Ярославской области.
«Пришел я по технологическому присоединению к НТО. Очень удобно. Я подал первый день сегодня документы и тут же. Очень доволен этим», - поделился Гарегин Закарян.
«Центр, конечно, красота. Везде все сверкает, везде все правильно», - отметил Александр Маравин.
