Предоставление государственных услуг населению в сознании людей ассоциируется с очередями и нервами. Как этого избежать в современном мире, когда время - один из основных ресурсов. Все стало проще с появлением многофункциональных центров. Но хорошо ли они работают в нашем регионе?
Оформление документов без очередей и в короткие сроки. Это возможно. С появлением многофункциональных центров ушли в прошлое очереди в госучреждениях и беготня по кабинетам за каждой бумажкой или печатью. Работу ярославских МФЦ решил проверить депутат Госдумы Александр Грибов.
- Двадцать пять дней. Это значит у меня уже 4 дня пошло сверху.
Еще минута и снова замечание по срокам выдачи документов. Житель Дзержинского района обратился в многофункциональный центр, но так и не дождался уведомления об исполнении запроса. Оказалось, что это всего лишь недоразумение.
- У вас срок стоит изготовления водительского удостоверения на 27 июня, сегодня 25,то есть рано еще.
Ежедневно в учреждение приходят сотни людей. Каждый оператор принимает за день около 30 обращений. И если сначала центры могли оказать около 20 услуг, то сейчас их больше 300. Сюда обращаются как физические, так и юридические лица. МФЦ взаимодействует практически со всеми структурами.
«Прошлый год востребованность услуг составила почти 900 тысяч. Наиболее востребованные среди населения услуги Росреестра, регистрация прав, различные выписки и услуги социальной поддержки населения. Также большая востребованность услуг МВД, оформление загранпаспортов , гражданских паспортов, регистрация граждан по месту проживания и прибывания», - пояснил Павел Перехватов - исполняющий обязанности руководителя государственного автономного учреждения МФЦ.
Несомненный плюс центра «Мои документы» - экономия времени. Ведь, по сути, посещение разовое, но за один визит человек может решить сразу все вопросы.
- Вот, допустим, приходит мамочка, ребенок только родился, ей нужен СНИЛС, ей нужен полис для ребенка. Если это второй ребенок, то нужен сертификат материнский, регистрация по месту жительства. В рамках одного талона мы делаем много услуг.
Кроме того, подать запрос на получение справки, выписки или другого документа можно не выходя из дома, то есть в электронном виде на сайте Госуслуг. Получается, что система документооборота максимально упрощена, а значит, стала более доступной. Вскоре многофункциональные центры станут взаимодействовать и с Роспотребнадзором.
«То есть можно будет пожаловаться на цены, на качество услуг и получить на это ответ. То есть по многим случаям могут быть инициированы проверки. Здесь важно, чтобы многофункциональные центры развивались и для людей стали тем самым одним окном взаимодействия с государством. И еще дополнительно будет введено обязательно информирование людей», - сказал Александр Грибов - депутат Государственной Думы.
По словам депутата, опробовать нововведения скоро сможет каждый посетитель МФЦ.
