В ярославской больнице №3 нашли выход, как упростить систему получения явки к врачам узкого профиля. Сегодня к этому медучреждению прикреплены 73 тысячи жителей Ярославля. В структуру больницы входят две поликлиники и три офиса врача общей практики. Ежедневно в них обслуживают более 700 человек. И пациенты неоднократно жаловались на длинные очереди. В апреле региональный департамент здравоохранения провел проверку. После в больнице решили преобразовать работу регистратуры. Если раньше записаться к узким специалистам можно было только в первой поликлинике, то теперь и в остальных подразделениях. Сделать это можно у терапевта, в регистратуре, по телефону, через интернет или инфоматы. В итоге, очереди сократились.
«Даны рекомендации по организации колл-центра, организации приема записи. Информировать население о возможности интернет-записи. Что-то уже исправлено. И по записи, открыта запись на две недели», - рассказала Наталья Богданова - главный внештатный специалист департамента здравоохранения и фармации ЯО.
«Мы увеличили количество явок значительно на первичный прием узких специалистов. Мы увеличили количество явок через интернет. Мы открыли все субботы. Записи к травматологу, хирургу и дерматовенерологу у нас нет вообще. Люди попадают в день обращения к данным специалистам», - отметила Наталья Лисовская - главный врач Клинической больницы №3.
