В Ярославле активисты Общероссийского народного фронта проводят масштабную проверку медучреждений на доступность для жителя региона. Специально для этого в наш город приехал координатор проекта «Народная оценка качества», член Центрального штаба ОНФ Виктор Климов, который и возглавил инспекцию. В рейд отправилась и наша съемочная группа.
Полупустые коридоры, отсутствие очередей в регистратуру и кабинеты специалистов - такая картина комиссию ОНФ ожидала в первой поликлинике, к которой прикреплены около 50 тысяч жителей Заволжского района. Но так спокойно здесь бывает не всегда. По вторникам в поликлинике - ажиотаж.
- А записаться не смогли почему?
- Потому что явок не было. Я целый день звонила и не могла записаться.
- А дозвониться нормально можно?
- Невозможно. Если бы возможно, я бы записалась.
Запись к узким специалистам стартует во вторник. Люди боятся, что явки закончатся, и спешат в поликлинику именно в этот день, объясняет главврач. Частично проблему удалось решить с помощью современных технологий. Запись ведется теперь так же через интернет и электронный инфомат.
«Есть небольшие упущения, которые мы попытаемся в ближайшее время исправить. Основное - это, конечно, запись. Нами в настоящее время будет организован колл-центр для записи пациентов в течение всего рабочего дня, потому что мы боремся за культуру обслуживания. Оператор в регистратуре, он одновременно не может обслужить пациентов качественно и снять телефон», - рассказала Наталья Лисовская - главный врач ГАУЗ ЯО «КБ №3».
А вот в ФАПе посёлка Заячий-Холм другие проблемы.
«Фундамента нет, здание стоит прямо на земле, можно руку туда подложить, окна вываливаются, окна не открыть, не помыть. Из аварийного жилья выехать бы. Ремонт, конечно. Вон видите, обои отваливаются. Я бы, конечно, всё делала сама, но боюсь. Если там всё это отдерешь, что будет», - рассказала Наталья Кокурина – фельдшер.
По соседству уже больше 5 лет пустует здание местной администрации. Договоренность о перемещении туда фельдшерско-акушерского пункта была. Но процесс затягивается.
Эксперты планировали посетить 5-6 ФАПов и поликлиник. Однако, как говорится, где план, там и срыв. Поездка и проверка на доступность прервалась из-за застрявшего автомобиля.
Подобные проверки на доступность активисты ОНФ устраивают по всей стране. В Ярославской области уже проверили около 40 ФАПов в 11 муниципальных образованиях.
«Проблемы с доступностью есть. Вроде бы и по заверениям департамента здравоохранения, и по заверениям, естественно, главного врача все показатели программы госгарантий по доступности, а это сроки определенные, предоставления медицинской помощи, они выполняются, но люде не довольны», - сказал Виктор Климов - координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества».
Поэтому мониторинг и контроль медучреждений продолжится.
