Таких очередей в Ярославле не видели давно. Сегодня в офисах энергосбытовой компании и расчетного центра в Дзержинском районе - настоящий бум. Длинный поток жалоб не прекращается, а возмущению граждан нет предела. Сотни людей пришли с одним вопросом - почему выставлены некорректные счета? Разбираться в ситуации отправились «Вести».
В очереди - в основном пенсионеры, которые платят исправно, а вот в их квитанциях - задолженность. У кого несколько сотен рублей, а у кого и тысяч. К тому же показания не совпадают. А срок оплаты до 20 сентября. Значит, осталось всего два дня, чтобы решить проблему.
«Я небольшую сумму должна - там 250 рублей, хотя я все время переплачиваю 100-150, потому что, думаю, пенсия. Мало ли что, мне не хватит на следующий месяц. И я как-то страхуюсь. Подушка безопасности какая-то», - поделилась Лариса Смирнова.
«И пришли старые показания. То есть, сейчас я заплачу, и у меня получится дважды оплачено электричество. И это не первый раз уже так делают. Они пропускают. Не пришли показания. Почему не пришли? Ну, кто их знает», - рассказала Мира Лепешкина.
Очередь растет с каждым часом. В нашу редакцию весь день поступают звонки обеспокоенных граждан. К вечеру нам сообщают, что очередь протянулась уже до администрации района. В офис приезжают сотрудники компании, чтобы лично объяснить, в чем причина сложившейся ситуации. Выясняется, что путаница с показаниями, а соответственно и с расчетами, произошла из-за передачи абонентов из Управдома Дзержинского района обратно в энергосбытовую компанию. Здесь же дают рекомендации, как платить.
«Жителям сделать оплату в сентябре, в счет погашения августа, исходя из тех показаний, которые у них были на конец расчетного периода августа. Это первый нюанс. Второй нюанс - пени начисляться не будут», - сообщил Олег Лобанов - начальник отдела по работе с населением «ТНС энерго Ярославль».
Если вы уже успели оплатить потребленные киловатты по неверной квитанции, то деньги сохранятся, будет сделан перерасчет. Работу над ошибками проведут в ближайший месяц и уже в октябре в почтовые ящики принесут платежки с корректными цифрами - заверили в энергосбытовой компании. Номер же лицевого счета каждого потребителя изменится. Станет таким, каким был в прошлом году. А чтобы узнать подробную информацию, не обязательно приходить в офис, можно позвонить по номеру, который указан в квитанции.
