80 тысяч финансовых операций ежедневно. Представителям областного правительства в Ярославле сегодня показали мощности сервисного центра крупного российского банка.
- Возможно, еще какие-то вопросы будут ко мне?
Вопросы в сервисный центр ПСБ поступают круглосуточно 7 дней в неделю. Не только по видеосвязи, что заменяет поход в офис банка. Популярные способы обращений - чат и, конечно, телефон.
- Сейчас информацию более подробно уточняю. Просьба ожидать. Оставайтесь на линии.
В помощь операторам - современные технологии. В том числе, искусственный интеллект и программы-роботы. Российские IT-разработки решают более трети вопросов без участия специалистов сервисного центра. Его справедливо называют сердцем банка.
- Сервисный центр обслуживает интересы всех офисов от Калининграда до Владивостока. Силами ярославского сервисного центра обеспечиваем обслуживание почти всех подразделений банка, - пояснил Сергей Платонов, заместитель председателя ПСБ.
Рабочий визит в сервисный центр состоялся в рамках сотрудничества банка с Ярославской областью, которая уже стала местом его прописки. Затронули кадровый вопрос. Банк активно развивает наставничество, практикует карьерный рост, взаимодействует с 9-ю учебными заведениями региона. Чтобы и студенты, и выпускники могли работать в сервисном центре.
- Совместными усилиями у нас очень много задач: социальных, инфраструктурных проектов. И спортивных объектов. Ну и сам переезд ПСБ даст нам экономический эффект, - подчеркнул Денис Хохряков, заместитель председателя правительства Ярославской области.
Банк уже сегодня - крупный работодатель. Только в сервисном центре Ярославля трудится 1400 специалистов.
